目      录 1．0 手册说明 3 2．0 行政事务管理方针、管理目标 4 3．0 行政事务管理图 5 4．0 行政事务岗位说明书 6 5．0 行政事务管理制度 14 5．1 门卫接待制度 14 5．2 前台接待制度 16 5．3 考勤管理制度 17 5．4 工作服管理制度 21 5．5 胸卡管理制度 23 5．6 卫生制度 25 5．7 食堂管理制度 28 5．8 房屋维修制度 30 5．9 车辆管理制度 32 5．10 办公用品管理制度 42 5．11 图书管理制度 49 5．12 印章管理制度 52 5．13 文件管理制度 55 5．14 档案管理制度 61 5．15 文印室管理制度 76 5．16 网络使用管理制度 78 5．17 计算机管理制度 80 5．18 电子邮件管理制度 81 5．19 会议管理制度 83 5．20 部门经理会议制度 89 5．21 宴请接待制度 94 5．22 信息收集、传递制度 99 5．23 员工提案管理规定 102 5．24 员工出差实施细则 107 5．25 对外宣传细则 113 5．26 保密管理制度 116 5．27 安全管理制度 118 5．28 CI规范管理制度 125 6．0 行政事务管理评审与改进控制程序 132 6．1 制度检查执行情况评审表 132 6．2 改进控制程序图 136 1．0 手册说明 1．1 手册内容 本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成，包括： 公司行政事务管理体系的范围； 公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件； 1．2 适用范围 本手册适用公司和分公司的行政事务管理。 1．3 手册管理 本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部。行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。 2．0 行政事务管理方针、管理目标 2．1 行政事务管理方针 2．1．1 以最新、最好的服务提高行政管理质量。 2．1．2 以房地产开发项目为中心提供快速、优质、可靠的后勤保障。 2．1．3 以认真负责的敬业精神，做好纵向沟通和横向协调工作。 2．1．4 团结合作，发挥公司行政管理的整体功能。 2．2 行政事务管理目标 2．2．1 拟定例行事务的实施计划表。 2．2．2 严格控制办公成本，物品管理无差错。 2．2．3 创建安全文明的公司环境，不发生重大安全事故。 2．2．4 扩大服务网，追求100%“彻底服务”意识。 2．2．5 内部评议85%以上。