为了更好的服务于业主，充分体现总包单位对业主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。  在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。   回访措施  1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。 2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施。业主及其它各单位的其它要求。 3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。 4、在工程的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。 5、针对建筑工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。 6、根据质量回访中业主及其它有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。   工程保修承诺  工程竣工后，我们将按照深圳市的有关规定和本工程合同要求的保修期限要求对工程进行保修。 在保修期间，对于由于施工原因引起的质量问题，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。 对于非施工原因造成的质量问题，我们也将认真帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。     其它措施 景观保护、水土保护措施 景观的环境保护方面该工程施工路段位于梧桐山风景区内施工，我司为切实做到文明施工，文明队伍，重点做好观境环境保护措施，组织编制风景区的保护具体组织实施 1、施工时，风景区的保护应当配备必要的力量,建立健全各项保护制度，落实保护和管理责任，做好风景区的保护的管理工作与风景保护教育指导。  2、风景区施工时，应保护好林木植被，施工人员严禁砍伐风景区内的树木，应加强森林防火宣传，落实各项森林防火措施，配备护林防火通讯、消防器材，并与风景区内管理单位保持联系，做好人人有防火责任概念，落实到每一个施工人员的身上。  3、施工中严禁在风景区内进行野外生产性用火，如遇施工时必要，须经风景区管理机构同意。在森林防火期内，应严格控制野外火源，重视火情火险监督。  4、禁止随意开山采石、挖沙取土、禁止污染或破坏水体、大气的活动等破坏风景资源的活动。  5、严禁随地吐痰、便溺、乱倒污水及垃圾。  6、分项施工队伍和工人都应爱护风景区的各项基础设施、安全设施和接待服务设施，严禁破坏、非法改变用途或随意移动。  7、在风景区内施工时，应当遵守公共秩序，爱护风景名胜资源,爱护公物，注重卫生，严格遵守《深圳经济特区梧桐山风景区管理办法》的事项进行施工。 8、风景区内施工过程中，必须采取有效措施保护周围的林木、植被、水体、地貌。任何施工人员必需自我有保护意，严格控制环境卫生，减少造成污染和破坏。施工结束后，应当及时清理场地,进行绿化,恢复环境原貌。   水土保持工程措施的主要内容水土保持工程措施是水土保持综合治理措施体系的主要组成部分，它与水土保持生物措施及其他措施同等重要，不能互相代替。水土保持工程的对象是斜坡及沟道中的水土流失，即在水力，风力，重力等外营力作用下，水土资源损失和破坏过程及工程防治措施。 根据本工程及其自然条件，水土保持工程可以分为以下四种类型： ①山坡防护工程； ②山沟治理工程； ③山洪气压层工程； ④小型蓄水用水工程。 山坡防护工程的作用在于用改变小地形的方法防止坡地水土流失，将雨水就地拦蓄，使其渗入农地、草地或林地，减少或防止形成面径流。在有发生重力侵蚀危险的坡地上，必需修筑排水或支撑建筑物防止滑坡作用等有效措施。   水土保持方案编制原则 　　本工程项目，针对这一特点水土保持方案编制原则是： (1)坚持"预防为主、防治结合"的水土保持方针； (2)坚持"实事求是、补充完善"的原则。首先肯定公路工程设计具有水土保持功能的部分，完善具有潜在隐患的水土流失区； (3)公路防护工程与水土保持工程统一的协调综合防治； (4)水土保持措施的布设本着“因地制宜，因害设防”。 　　水土保持措施的方案设计深度系按中华人民共和国水利部发布的《开发建设项目水土保持方案设计规范》SL204-98的通知及结合施工情况，直接使防护措施达到施工设计深度要求。   防火护林仙湖植物园是属于护林区，处深圳市东北部的梧桐山风景区内，地表层枯枝落叶干燥，十分有容易失火。为加强对森林防火工作的领导，贯彻防重于治的方针，各施工工作人员必须严格重视防火意识。施工现场必须购置扑火器材。防火指挥部办公室配置专人管理，每片区由1名专职防火护林人员对该片区实行巡山管护管理，强化防火管理制度，做到护林防火层层负责，人人有责。   环境保护措施1、办理夜间施工许可证。 2、加强机械设备的维修保养工作，确保机械运转正常，降低噪音。 3、模板加工（尤其是圆锯等）尽量安排在白天进行，拆除模板时禁止用大锤敲击。 4、夜间施工时，所有机械设备、车辆不得鸣号，地面和高层的联系采用对讲机。工人施工时禁止大喊大叫。 5、粉煤灰、水泥（库）要封闭严密，补加水泥、粉煤灰时应加好封闭网；水泥库周围、道路要经常撒水，减少粉尘污染。 6、临时住宿、办公区做到清洁卫生，窗明几净。           有关基层质量标准和检查方法附表一 序号 检查项目 允许偏差 检查频率 检查方法 范围 点数 1 厚度 ±10mm 1000m2 路中路两侧各一处 打洞、尺量 2 板结厚度 -10mm 1000m2 路中路两侧各一处 打洞、尺量 3 宽度 不小于单向车道设计宽 100m 3 尺量 4 平整度 ≯10mm 100m 10 3m直尺 5 中线高程 ±20mm 50m 3 水准仪 6 横坡度 ±0.5% 50m 3 水准仪 7 密实度 95% 1000m2 1距离路边缘1m处 取样或灌砂法           施工临时用地表附表二 用途 面积(平方米) 位置 需用时间 监理办公室 15 植物园修建工程施工现场内 122天 现场办公室 50 植物园修建工程施工现场内 122天 员工宿舍区 80 植物园修建工程施工现场内 122天 铁工仓库及加工场 视现场情况定 植物园修建工程施工现场内 122天 木工仓库及加工场 视现场情况定 植物园修建工程施工现场内 122天 设备储库 视现场情况定 植物园修建工程施工现场内 122天 机械、汽车停放场 视现场情况定 植物园修建工程施工现场内 122天 砂、石堆场 视现场情况定 植物园修建工程施工现场内 122天 卫生间 视现场情况定 下沙村某山边 122天 厨房 35 下沙村某山边 122天       122天                 劳动力计划表