主题内容与适用范围
本标准规定了汽车客运乘务员的等级、应知、应会和工作实例。
本标准适用于汽车客运乘务员的培训、考核和使用。
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引用标准
JT 26
交通行业工人技术等级标准 总则
3 技术要求
根据JT 26的规定,汽车客运乘务员分为初级和中级两个等级。
3.1 初级汽车客运乘务员
掌握一定的汽车旅客运输的基本知识；熟悉乘务员岗位规范；办理随车售票；管理旅客行包；做好途
中服务：完成票款结算解交。
3.1.1 应知：
a.
汽车旅客运输的基本知识，乘务员业务知识；
b.
营运范围内的路线、站点、里程、运（杂）费价格；
C。
安全乘车、旅行常识、识别、处理禁运物品及安全运行的有关规定；
d. 沿线主要站点的转乘班次和时间；
e。
服务设施、卫生用具的使用、保管常识；
f. 票、款、帐、单的管理要求。
3.1.2 应会：
a.
完成随车售票、验票、行包起运、交付管理等业务；
b.
用普通话宣传安全、旅行常识，介绍到站名称、运行里程等；
c.
查堵禁运物品上车；
d.
利用随车服务设施，做好文明服务；
e.
使用旗笛指挥车辆；
f.
填写行车路单、售票记录和售票日报，办理结算工作，做到票、款、记录三对照。
3.1.3 工作实例：
a.
随车售票，办理结算；

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